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Lea estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Términos y Condiciones”, “Condiciones”) detenidamente antes de utilizar el sitio web www.finurapura.com, operado por Finura Pura (“nosotros”, “nuestro”, “nuestra”).

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Definiciones

Tienda – el sitio web disponible en www.finurapura.com con cuyo uso el Cliente puede, en particular, realizar un Pedido de Bienes disponibles a través de Internet.

Vendedor – Finura Pura, la entidad que pone a la venta los Bienes mostrados en esta Tienda y se encarga del procesamiento de los Pedidos;

Tiempo de cumplimiento del pedido – el momento en que se completa el pedido y se envía al transportista para su envío, o se prepara para la recogida personal.

Días hábiles – días de la semana de lunes a viernes (excluyendo días festivos en España);

Cliente – una persona o entidad con plena capacidad jurídica que, en las condiciones especificadas en el Reglamento, realiza un Pedido en la Tienda de www.finurapura.com;

Mensajería – una empresa que brinda el servicio de entregar del Pedido al Cliente;

Reglamento – este reglamento de la Tienda Online;

Bienes, Productos – un producto indicado en la Tienda en línea, que puede ser objeto de un Acuerdo de venta; las propiedades esenciales de cada Bien están disponibles en la subpágina asignada a él;

Acuerdo de Venta – un contrato para la venta de la entre el Vendedor y el Cliente, a través del sistema de ventas de la Tienda;

Carrito – parte integrante de la Tienda Online y del sistema de compras, en el que el Cliente aprueba las condiciones del Pedido, es decir, el tipo y la cantidad de Mercancías y los datos para la entrega;

Pedido – la declaración de voluntad del Cliente que conduce directamente a la conclusión del Acuerdo de Venta, con una indicación de sus condiciones esenciales.

Productos

  1. Las fotos de www.finurapura.com pueden contener sugerencias de uso de los productos o su estado antes de procesamiento (por ejemplo, botella antes de ser fundida). Los productos se venden solos, sin ninguno de los accesorios utilizados en sus presentaciones, y en su estado después de procesamiento.
  2. Los productos que se venden en www.finurapura.com son artesanales, por lo que cada uno es único. Es posible encontrar pequeñas variaciones dentro de los productos del mismo modelo (como (pero no limitado a) su tamaño, forma o la presencia de burbujas).
  3. Los productos fabricados mediante el reciclaje de botellas pueden contener o no detalles de la marca original de la botella (como el nombre, símbolo o la dirección). En Pedidos con varios de estos productos del mismo tipo, el Vendedor no garantiza que todas las botellas tengan la misma procedencia y por tanto puedan existir tales diferencias en los productos recibidos.
  4. Las quejas sobre los puntos 1-3 no serán consideradas.
  5. El Vendedor no tiene afiliación con ninguna de las marcas de botellas utilizadas en sus productos.

Pedidos

  1. Los Pedidos se pueden realizar a través de la Tienda, las 24 horas del día, los 7 días de la semana durante todo el año. Su realización se producirá en Días Hábiles en el territorio español.
  2. Los Clientes tienen la opción de utilizar la Tienda registrándose y creando una Cuenta de Cliente en la que se recopilan datos e información sobre el Cliente con respecto a sus actividades en la Tienda. La prestación de servicios como parte de la Cuenta en la Tienda es indefinida. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato con el Vendedor en relación con la Cuenta en cualquier momento contactando a Finura Pura a través del correo electrónico ventas@finurapura.com, incluyendo la declaración de rescisión del contrato. Lo anterior no se aplica a las situaciones en las que el Vendedor está realizando un pedido para el Cliente. En este caso, el efecto de resolución del contrato se producirá a partir de la finalización del Pedido.
  3. Para registrarse y crear una Cuenta, el Cliente debe: ir al sitio web de la tienda y seleccionar el icono de ‘Su cuenta’ en la esquina superior derecha, seleccionar “Registrarse” y luego completar el formulario. Tras la confirmación del registro, se concluye un acuerdo entre el Cliente y el Vendedor con respecto al mantenimiento de la Cuenta, cuyo objeto son los servicios prestados por el Vendedor en las condiciones especificadas en el Reglamento.
  4. Al realizar un pedido, el Cliente deberá:
    a) selección de productos que desea comprar
    b) especificar la dirección de entrega;
    d) realizar el pago rellenando los campos especificados en el formulario de pago.
  5. El Pedido es efectivo si el Cliente completa correctamente el formulario de Pedido y proporciona correctamente los datos de contacto, incluida la dirección correcta a la que se enviarán los Productos. El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente cuando estos datos no estén completos. Si no es posible contactar con el Cliente al menos dos veces, se considera imposible prestar el servicio y el Vendedor puede cancelar el Pedido o desistir del contrato.
  6. Realizar un Pedido por parte del Cliente equivale a presentar una declaración de voluntad para celebrar un Acuerdo de Venta de Mercancías. La celebración del Acuerdo de Venta tiene lugar cuando se envía la confirmación de aceptación del Pedido para su ejecución por parte del Vendedor a la dirección de correo electrónico proporcionada en el Pedido, y después de que el pago se acredite en la cuenta del Vendedor.
  7. El cliente es informado de los cambios sobre el estado del pedido por correo electrónico.
  8. El Vendedor no garantiza la disponibilidad de los Productos presentados en la Tienda. En tal situación, el Vendedor notificará al Cliente sobre este hecho y sobre la fecha prevista de finalización. En el caso de un gran número de pedidos, el plazo de espera para la ejecución del pedido podrá ampliarse a 14 días desde la fecha de realización del Pedido. En esta etapa, el cliente puede elegir si esperar a que se complete el pedido o renunciar a él. El Vendedor también puede ofrecer bienes equivalentes, cuya naturaleza y precio serán similares a los bienes pedidos. El cliente tiene derecho a negarse a aceptar bienes sustitutos.
  9. El Cliente puede solicitar cancelar o cambiar el Pedido enviando un correo electrónico al Vendedor a ventas@finurapura.com antes del pago. Una vez enviado el Pedido, no será posible cancelar o modificar el Pedido, independientemente de que el Cliente haya o no tenido conocimiento del envío del mismo.
  10. El Vendedor se reserva el derecho de negarse a ejecutar el Pedido si tiene sospechas razonables de que los Bienes se han pedido en incumplimiento de las disposiciones de este Reglamento.
  11. Los precios que figuran en los sitios web de la Tienda son precios brutos (IVA incluido), se expresan en Euros y no incluyen los gastos de envío (cuyo importe depende de la dirección de envío) ni los aranceles para los Pedidos enviados fuera de la Unión Europea (el pago de los cuales corre a cargo del Cliente en el momento de la entrega).
  12. El precio total de productos y gastos de envío se indica en el resumen del Pedido en el momento de su envío al Vendedor.
  13. Al realizar compras, el cliente podrá hacer uso de los descuentos otorgados de acuerdo con el Reglamento de campañas promocionales individuales.

Envíos

  1. La condición para el envío de los Productos es la correcta ejecución del Pedido, incluído el pago y el suministro de todos los datos necesarios (como por ejemplo la dirección para la entrega).
  2. Los Productos se envían a la dirección indicada en el formulario de Pedido. El Vendedor no se hace responsable de la falta de entrega del paquete debido a datos proporcionados incorrectos o incompletos.
  3. El Pedido se entrega al servicio de Mensajería en la mayoría de los casos en aproximadamente 24-72 horas (contando solo los días hábiles) siguientes a su envío, pero en algunos casos, puede demorarse hasta 14 días.
  4. El coste del envío del Pedido corre a cargo del Cliente y se suma al importe del Pedido al cumplimentar el formulario.
  5. El Vendedor hará todo lo posible para completar la entrega dentro del plazo prescrito. Sin embargo, no se hace responsable en el caso de haber retratos.
  6. El Vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar más entregas a el Cliente, sin tener que especificar el motivo de dicha decisión.
  7. En el caso de devolución del envío al Vendedor, el Cliente corre con todos los gastos de envío, tanto de la entrega inicial al Cliente como los gastos de la entrega de la devolución al Vendedor.
  8. De no poder realizarse la entrega (independientemente del motivo) de los Productos del Pedido al Cliente, el Vendedor no efectuará la devolución del coste del envío de Mensajería al Cliente.

Devoluciones

  1. El Cliente puede terminar el Contrato de un Pedido enviando un correo electrónico a ventas@finurapura.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Cliente recibe el paquete con los productos solicitados.
  2. En caso de terminar del contrato, el Cliente está obligado a enviar los Productos del Pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de notificación de desistimiento del contrato. Dirección a la que deben enviarse todos los Productos del Pedido:
    Finura Pura
    Ronda de San Lázaro, 7
    10200 Trujillo (España)
  3. Los gastos de devolución de los Productos al Vendedor en caso de desistimiento del contrato correrán a cargo del Cliente. Los bienes devueltos deberán llegar a la Tienda, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en que el Consumidor envíe el correo electrónico solicitando el desistimiento de la compra.
  4. Los Bienes devueltos deben llegar al Vendedor en perfectas condiciones para que se procese el reembolso.
  5. Si se cumplen todas las condiciones para el procesamiento de reembolsos establecidas en estos Términos, el Cliente recibirá el reembolso del precio de los Productos a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los Bienes por parte del Vendedor. El coste del envío del Pedido al Cliente no es reembolsable.

Quejas

  1. Si el Producto recibido es significativamente distinto de los especificado en la Tienda, o si el Producto ha sido dañado durante el transporte, el Cliente puede presentar una queja.
  2. El Cliente pierde estos derechos si no notifica al Vendedor dentro de los 5 días posteriores a la recepción del Pedido. Para cumplir con el plazo, basta con enviar un correo electrónico a ventas@finurapura.com dentro de este plazo especificando los datos del punto 5.
  3. Antes de aceptar la entrega de Mensajería, el Cliente (o cualquier otra persona o entidad que acepte la recepción del Pedido) deberá comprobar que el embalaje no ha sufrido daños durante el transporte. En este caso, el Cliente no debe aceptar el paquete y, en presencia de un empleado de Mensajería, debe redactar un informe de daños y contactar de inmediato con el Vendedor. De lo contrario, el Vendedor se reserva el derecho de procesar la queja.
  4. Las quejas deberán ser enviadas a la dirección de correo electrónico ventas@finurapura.com.
  5. En particular, la queja debe contener: datos del Cliente que permitan contactarlo e identificarlo, en particular, la dirección de correo electrónico y el número de pedido, la fecha de celebración del contrato de venta, el monto pagado y el método de pago y el motivo de la queja (incluidas fotos que demuestren el problema).
  6. La queja se considerará dentro de los 14 días a partir de la fecha de su presentación por parte del cliente. El Cliente será informado por el Vendedor por correo electrónico sobre la decisión del Vendedor sobre como tratar la queja.
  7. En caso de consideración positiva de la reclamación, el Vendedor sustituirá el Producto defectuoso por un Producto libre de defectos o propondrá otro producto que pueda ser un sustituto del producto defectuoso o devolverá al Cliente el equivalente al precio de los bienes reclamados. El Vendedor no garantiza la devolución del coste del envío del Pedido.

Enlaces a otras páginas web

Nuestra Tienda puede contener enlaces a otros sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Finura Pura.

Finura Pura no tiene control ni asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o servicios de terceros. Además, el Cliente reconoce y acepta que Finura Pura no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causados o presuntamente causados por o en relación con el uso o la confianza en dicho contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de tales sitios web o servicios.

Terminación

Podemos rescindir o suspender el acceso a nuestro Servicio de inmediato, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, si incumple los Términos.

Todas las disposiciones de los Términos que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán a la terminación, incluidas, entre otras, las disposiciones de propiedad, las exenciones de garantía, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.

Cambios de los Términos

Finura Pura se reserva el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si los cambios son significativos, intentaremos proporcionar un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigencia los nuevos términos. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestro exclusivo criterio.

¿Necesita ayuda?

En caso de preguntas puede contactarnos en ventas@finurapura.com.